Bonei Binian s’engage pleinement à offrir à chacun de ses clients un service égalitaire, respectueux, accessible et professionnel, en mettant en œuvre des ressources considérables. Conformément à la loi sur l’égalité des droits des personnes handicapées (1998) et à ses règlements associés, des efforts soutenus sont déployés pour garantir l’accessibilité, permettant ainsi à toute personne en situation de handicap de bénéficier des services offerts de manière autonome et égale à celle de tous les autres clients.

Aménagements d’accessibilité des bâtiments
Bureaux, rue HaTzdehar 5, Ra’anana :

Places de stationnement pour personnes handicapées – accessibles.                               Entrée accessible – accessible

Service client accessible

  Formations sur l’accessibilité : Des sessions de formation sont proposées aux employés afin de les sensibiliser à l’importance de l’accessibilité, de promouvoir la prise de conscience et de leur fournir les outils nécessaires pour garantir un service accessible à tous.

  Centre d’appels accessible : Le système de réponse vocale est conçu pour transmettre les informations de manière claire et sans musique de fond, afin de faciliter la compréhension.

  Autres moyens de contact : Le service client est également joignable via un formulaire de contact en ligne disponible sur notre site.

Accessibilité du site internet

– Conformité aux normes d’accessibilité : Le site a été conçu pour être accessible aux personnes en situation de handicap, conformément à la loi de 2013 sur l’accessibilité des services, avec les adaptations nécessaires pour garantir un accès égalitaire à nos services.                      – Tests de compatibilité : Des tests ont été réalisés pour assurer une compatibilité optimale avec le navigateur Chrome.                                                         -Optimisation pour les technologies d’assistance : La structure du site est adaptée pour fonctionner efficacement avec les technologies d’assistance, permettant une navigation fluide grâce aux touches fléchées, ainsi qu’aux commandes ENTER et ESC pour quitter les menus ou fenêtres.                                – Compatibilité avec les navigateurs et appareils mobiles : Le site est entièrement compatible avec les principaux navigateurs et optimisé pour une utilisation sur appareils mobiles.                                                                – Utilisation d’un lecteur d’écran : Pour une expérience de navigation optimale avec un lecteur d’écran, il est recommandé d’utiliser la version la plus récente du logiciel NVDA.                                                             – Accessibilité des images, vidéos et documents : Si vous rencontrez des éléments (images, vidéos, documents) qui ne sont pas pleinement accessibles, nous vous invitons à contacter notre responsable de l’accessibilité. Nous nous engageons à rendre toutes les informations accessibles.       – Informations accessibles sur demande : Nous offrons à nos clients la possibilité de recevoir des informations dans des formats accessibles, gratuitement, pour les personnes en situation de handicap. Pour toute demande ou question relative à l’accessibilité, veuillez contacter notre responsable de l’accessibilité. Les coordonnées sont disponibles à la fin de cette déclaration.                                            – Déclaration d’accessibilité : Cliquez ici pour consulter notre déclaration d’accessibilité du site internet.

Contact pour les demandes et suggestions d’amélioration de l’accessibilité

Dans le cadre de notre engagement à garantir un service accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, nous poursuivons activement l’amélioration de l’accessibilité de nos services.

Si vous rencontrez des difficultés d’accès, nous vous encourageons à nous en informer. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre rapidement le problème et trouver une solution adaptée.

Responsable de l’accessibilité :
• Nom : Avner Nadav
• Téléphone portable : 0507060490